“买了不到一年的家具，衣柜门板开裂，书橱抽屉的木导轨也断了。”2016年6月份，姑苏的王密斯在京东商城上购置了青岛一木团体有限义务公司(下称青岛一木)的家具，装置后还不到一年，衣柜书橱接踵呈现开裂。她请求将家具维修到能够利用的形态，大概退货。青岛一木的刘密斯报告信网，衣柜门板开裂是实木家具的通病，不属于质量成绩，能够维修，至于书橱的木导轨，王密斯请求改换成金属导轨，这一请求没法告竣，但能够与其协商停止退货。

　　2016年，王密斯要给家里添置家具，“我在潍坊的时分，就晓得青岛一木的品牌，印象比力好，质量该当可靠。”因而，王密斯在京东商城下单，购置了青岛一木的衣柜、书橱、五斗橱、床等整套实木家具。

　　“大要是在2016年12月份，我就发明衣柜的背板开裂了，其时漏洞很小，没当回事。”王密斯说，不只衣柜背板开裂，在工人装置书橱的木导轨时，就破坏过一次，“利用的是拼接的木导轨，十分薄，我不断不敢往抽屉里装太多工具，厥后又从拼接处断开了一次。”

　　“我找青岛一木沟经由过程，到如今不断也没有有用的处理计划。”王密斯说，眼看一年的质保期将过，她焦急追求一个适宜的处理计划，“我请求退货，大概维修到能一般利用的形态。”

　　“我们在主动与王密斯协商处理法子。”2017年5月17日，青岛一木的刘密斯报告信网，她刚与王密斯经由过程德律风，LOL下注最新在书橱的木导轨改换成绩上，单方发生了歧义。“王密斯不赞成再改换之前木质的导轨，我们能够改换其他木质的，但她请求将导轨改换称金属的，这个不在维修范畴以内，我们的配件也没有金属的。”

　　单方在改换金属导轨的成绩上对峙不下，“王密斯不赞成再接纳木质导轨，我们也没有金属导轨供给，为了赐顾帮衬主顾的感情，我们能够协商退货。”

　　刘密斯说，能退货的只是书橱，衣柜却不克不及退货，至于缘故原由，她报告信网，实木家具开裂是通病，利用过程当中难以免，“实木在利用过程当中，因为温度、湿度的变革，会发作一些外形上的改动，这不属于质量成绩，不克不及退货，但必定是要给主顾维修的。”

　　关于此事，信网征询了青岛市消保委，事情职员暗示，按拍照关划定，王密斯这类状况曾经不契合退货请求，“在30日内呈现断裂的成绩，能够请求退货，如今曾经快一年了，只能维修。”

　　事情职员说，统一成绩维修两次仍未能一般利用，才气够改换同规格型号的产物。而王密斯的状况其实不契合改换同规格型号产物的请求。

　　而王密斯面对着保质期到期的成绩，到期以后，需求付费才气维修，事情职员倡议消耗者与商家协商处理此事，“如今的状况来看，假如不想维修，能够跟商家协商改换同规格型号的产物。” 信网全媒体记者 杜杲燃

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